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Promete la empresa reembolsar el costo de los juguetes a los clientes
Guadalajara, M?xico (3 agosto 2007).- El retiro de alrededor de un mill?n y medio de juguetes en el mundo fabricados en China que contendrían plomo, le costar? a Mattel 30 millones de d?lares, reconoci? la compa?ía.
En los juguetes, que produjo un contratista chino para su unidad Fisher-Price, se us? pintura no aprobada que puede contener demasiado plomo, que est? ligado a varios problemas de salud infantil, incluido el da?o cerebral.
Si usted forma parte de los compradores de estos juguetes en M?xico, los cuales ayer seguían en muchos anaqueles en la Zona Metropolitana de Guadalajara, a pesar de la alerta emitida por el fabricante, cuenta con la posibilidad de recibir otro juguete del mismo precio o recibir un cup?n para que seleccione el producto de su elecci?n.
Jos? Luis Fabi?n, del centro de servicio de Mattel, inform? que la empresa ya tom? las acciones para que los consumidores no tengan p?rdidas.
Aun cuando Fabi?n dijo que los usuarios pueden entrar a la p?gina de Internet de la compa?ía, www.mattel.com y allí aparecería la lista de los 14 juguetes que se venden en el País incluidos en el programa de retiro, la lista est? solamente en ingl?s y con los 83 productos con problemas. Los c?digos de estos juguetes no coinciden con los del mercado mexicano.
Con todo, en el centro de atenci?n al cliente de la empresa habilitaron una oficina de recepci?n para compradores de juguetes afectados. Si usted es uno de ellos, debe enviar el artículo por la paquetería DHL a Avenida Tejocotes, lote 7, Parque industrial San Martin Obispo, Cuautitl?n Izcalli, Estado de M?xico, C.P. 54769, a nombre de Mattel de M?xico, con atencion Jos? Luis Fabi?n. Todos los gastos corren por Mattel y el envío debe realizarlo utilizando el siguiente número de paquetería: 988013043. No importa si no tiene la caja original del juguete. Si tiene alguna duda, puede llamar al 01 800 463 59 89.
Fernando Gonz?lez, vocero de Mattel de M?xico, afirm? que los mil 500 puntos de venta de sus juguetes en el País ya est?n avisados de las consecuencias que pueden traer estos artículos a los consumidores.
Gonz?lez afirm? que el retiro del producto entre los distribuidores avanza r?pido, aunque admiti? que aún existen establecimientos que no los han eliminado por completo de sus estantes.
Mattel anunci? que ya inici? una investigaci?n exhaustiva al interior de la maquiladora, adem?s de auditorías a los procesos que siguen todas las manufactureras independientes en China.
Informaci?n de agencias precis? que el Ministerio de Comercio de China asegur? que el caso fue un problema asilado.
Dependiendo de la temporalidad, Mattel contrata los servicios de entre 30 y 50 proveedores de maquila independientes en todo el mundo.
Con informaci?n de Reuters.
Guadalajara, M?xico (3 agosto 2007).- El retiro de alrededor de un mill?n y medio de juguetes en el mundo fabricados en China que contendrían plomo, le costar? a Mattel 30 millones de d?lares, reconoci? la compa?ía.
En los juguetes, que produjo un contratista chino para su unidad Fisher-Price, se us? pintura no aprobada que puede contener demasiado plomo, que est? ligado a varios problemas de salud infantil, incluido el da?o cerebral.
Si usted forma parte de los compradores de estos juguetes en M?xico, los cuales ayer seguían en muchos anaqueles en la Zona Metropolitana de Guadalajara, a pesar de la alerta emitida por el fabricante, cuenta con la posibilidad de recibir otro juguete del mismo precio o recibir un cup?n para que seleccione el producto de su elecci?n.
Jos? Luis Fabi?n, del centro de servicio de Mattel, inform? que la empresa ya tom? las acciones para que los consumidores no tengan p?rdidas.
Aun cuando Fabi?n dijo que los usuarios pueden entrar a la p?gina de Internet de la compa?ía, www.mattel.com y allí aparecería la lista de los 14 juguetes que se venden en el País incluidos en el programa de retiro, la lista est? solamente en ingl?s y con los 83 productos con problemas. Los c?digos de estos juguetes no coinciden con los del mercado mexicano.
Con todo, en el centro de atenci?n al cliente de la empresa habilitaron una oficina de recepci?n para compradores de juguetes afectados. Si usted es uno de ellos, debe enviar el artículo por la paquetería DHL a Avenida Tejocotes, lote 7, Parque industrial San Martin Obispo, Cuautitl?n Izcalli, Estado de M?xico, C.P. 54769, a nombre de Mattel de M?xico, con atencion Jos? Luis Fabi?n. Todos los gastos corren por Mattel y el envío debe realizarlo utilizando el siguiente número de paquetería: 988013043. No importa si no tiene la caja original del juguete. Si tiene alguna duda, puede llamar al 01 800 463 59 89.
Fernando Gonz?lez, vocero de Mattel de M?xico, afirm? que los mil 500 puntos de venta de sus juguetes en el País ya est?n avisados de las consecuencias que pueden traer estos artículos a los consumidores.
Gonz?lez afirm? que el retiro del producto entre los distribuidores avanza r?pido, aunque admiti? que aún existen establecimientos que no los han eliminado por completo de sus estantes.
Mattel anunci? que ya inici? una investigaci?n exhaustiva al interior de la maquiladora, adem?s de auditorías a los procesos que siguen todas las manufactureras independientes en China.
Informaci?n de agencias precis? que el Ministerio de Comercio de China asegur? que el caso fue un problema asilado.
Dependiendo de la temporalidad, Mattel contrata los servicios de entre 30 y 50 proveedores de maquila independientes en todo el mundo.
Con informaci?n de Reuters.
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